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ホテルのOTAとは何かをホテル情シスの視点から解説。OTAとPMS、サイトコントローラーの違いや予約情報の連携、障害時の切り分け、ネットワークやセキュリティなど、ホテル予約を支えるITの仕組みを分かりやすく紹介します。